Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 12/10/2026

Đây là bản dịch. Nếu bản tiếng Việt và bản tiếng Anh có điểm khác nhau, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") là thỏa thuận giữa bạn và Power Digital Limited Company ("PulseFlowAI", "chúng tôi") về việc sử dụng pulseflowai.com, ứng dụng tại app.pulseflowai.com và API của PulseFlowAI (gọi chung là "Dịch vụ"). Khi chấp nhận lời mời tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt một công ty hoặc agency, bạn xác nhận mình có thẩm quyền chấp nhận Điều khoản thay cho tổ chức đó.

1. Dịch vụ

PulseFlowAI giúp doanh nghiệp và agency lên kế hoạch, duyệt, phê duyệt, hẹn giờ và đăng bài mạng xã hội cho các thương hiệu họ quản lý. Dịch vụ bao gồm Workspace, phân quyền, quy trình duyệt bài, kết nối với Fanpage Facebook và tài khoản Instagram chuyên nghiệp, nhật ký hoạt động và REST API cho cả người dùng và AI agent.

2. Truy cập sớm và chi phí

Dịch vụ được cung cấp cho doanh nghiệp (agency và công ty) dưới hình thức truy cập sớm. Không có đăng ký công khai: đội ngũ của chúng tôi tạo từng tài khoản doanh nghiệp sau khi trao đổi với bạn. Chi phí (nếu có) là khoản đã được thỏa thuận với bạn bằng văn bản (ví dụ đơn đặt hàng hoặc email xác nhận), và chúng tôi sẽ không thu bất kỳ khoản nào bạn chưa đồng ý. Trong giai đoạn truy cập sớm, tính năng có thể thay đổi, bị giới hạn hoặc bị gỡ bỏ; chúng tôi sẽ báo trước một khoảng thời gian hợp lý cho chủ tài khoản về những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến họ.

3. Tài khoản và vai trò

Bạn phải từ đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin tài khoản chính xác.
Chúng tôi tạo tài khoản doanh nghiệp và chỉ định owner, người kiểm soát ai được truy cập. Owner và admin chịu trách nhiệm về các thành viên và người dùng agent họ thêm vào cũng như vai trò họ cấp.
Giữ an toàn mật khẩu và API token. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động dưới tài khoản và token của mình. Hãy báo ngay cho chúng tôi qua [email protected] nếu nghi ngờ có truy cập trái phép.

4. Nội dung của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu với bài đăng, hình ảnh, caption, hướng dẫn thương hiệu và các tài liệu khác mà bạn hoặc agent của bạn đưa vào Dịch vụ ("Nội dung của bạn").
Bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng có giới hạn để lưu trữ, sao chép, xử lý, hiển thị và truyền tải Nội dung của bạn, chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ, ví dụ hiển thị cho thành viên Workspace và đăng lên các kênh bạn chọn.
Bạn chịu trách nhiệm về Nội dung của bạn và xác nhận mình có đủ quyền để đăng tải, đồng thời nội dung tuân thủ pháp luật, bao gồm các quy định về quảng cáo, bảo vệ người tiêu dùng và tuyên bố liên quan đến sức khỏe áp dụng cho thương hiệu của bạn.

5. AI agent và API

Bạn có thể tạo người dùng agent và API token để phần mềm thao tác trong Workspace của bạn. Mọi thao tác thực hiện bằng token của bạn được xem là thao tác của doanh nghiệp bạn.
Bạn chịu trách nhiệm về các agent bạn kết nối, các dịch vụ AI bên thứ ba mà chúng sử dụng và dữ liệu bạn cho phép chúng đọc.
Hãy kiểm tra nội dung do AI tạo ra trước khi duyệt. Kết quả của AI có thể không chính xác, và quyết định đăng là của bạn.
Sử dụng API trong giới hạn hợp lý. Chúng tôi có thể giới hạn tốc độ hoặc chặn lưu lượng gây hại cho Dịch vụ hoặc người dùng khác.

6. Nền tảng được kết nối

Khi kết nối Facebook, Instagram hoặc nền tảng khác, bạn chỉ được kết nối những tài khoản bạn được phép quản lý và phải tuân thủ điều khoản, chính sách của từng nền tảng, bao gồm Điều khoản dịch vụ, Điều khoản nền tảng và Tiêu chuẩn cộng đồng của Meta. Các nền tảng có thể thay đổi hoặc ngừng cung cấp API bất cứ lúc nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về quyết định của nền tảng, như gỡ nội dung hoặc hạn chế tài khoản.

7. Sử dụng hợp lệ

Bạn không được dùng Dịch vụ để:

đăng nội dung vi phạm pháp luật, gây hiểu lầm, thù ghét, quấy rối hoặc xâm phạm quyền của người khác;
gửi thư rác hoặc vận hành tài khoản giả mạo, không xác thực;
truy cập Workspace, dữ liệu hoặc tài khoản mà bạn không được phép, hoặc tìm cách phá vỡ cơ chế bảo mật của Dịch vụ;
dịch ngược, làm quá tải hoặc gây gián đoạn Dịch vụ;
bán lại Dịch vụ khi chưa có thỏa thuận bằng văn bản với chúng tôi.

8. Tính sẵn sàng và việc đăng bài

Chúng tôi nỗ lực để Dịch vụ luôn sẵn sàng và bài được đăng đúng giờ đã hẹn, nhưng không bảo đảm cả hai điều này. Sự cố nền tảng, quyền truy cập hết hạn hoặc bị thu hồi, hình ảnh bị từ chối hoặc chính sách nội dung có thể khiến bài không được đăng. Bài lỗi được đánh dấu trong ứng dụng kèm lý do nếu nền tảng cung cấp. Hãy tự lưu bản sao những nội dung quan trọng.

9. Sở hữu trí tuệ của chúng tôi

Dịch vụ, phần mềm, thiết kế cùng tên gọi và logo PulseFlowAI thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép cho chúng tôi. Điều khoản này không trao cho bạn quyền nào đối với chúng, ngoài quyền sử dụng Dịch vụ như mô tả tại đây. Nếu bạn gửi góp ý, chúng tôi có thể sử dụng mà không phát sinh nghĩa vụ với bạn.

10. Quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Khi xử lý dữ liệu cá nhân nằm trong Nội dung của bạn thay mặt bạn, chúng tôi chỉ làm vậy để cung cấp Dịch vụ và theo chỉ dẫn của bạn.

11. Tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào (xem Xóa dữ liệu). Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vi phạm Điều khoản, gây rủi ro cho người dùng khác hoặc nền tảng, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Khi phù hợp, chúng tôi sẽ báo trước và tạo điều kiện để bạn xuất nội dung. Những điều khoản mà bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt (như quyền sở hữu, miễn trừ bảo đảm và giới hạn trách nhiệm) vẫn được áp dụng.

12. Miễn trừ bảo đảm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có", không kèm bất kỳ bảo đảm nào, kể cả bảo đảm về sự phù hợp cho một mục đích cụ thể. Điều này đặc biệt đúng trong giai đoạn truy cập sớm.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp hoặc phát sinh, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay mất cơ hội kinh doanh. Tổng trách nhiệm của chúng tôi cho mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở mức cao hơn giữa số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khiếu nại và 100 USD. Không điều nào trong Điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.

14. Bồi hoàn

Nếu bên thứ ba khiếu nại chúng tôi vì Nội dung của bạn, việc bạn sử dụng một nền tảng được kết nối hoặc việc bạn vi phạm Điều khoản này, bạn sẽ chi trả các chi phí và tổn thất hợp lý phát sinh, trong phạm vi pháp luật cho phép.

15. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết sẽ được thương lượng thiện chí; nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi pháp luật nơi bạn cư trú cho phép bạn khởi kiện tại địa phương.

16. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Chúng tôi sẽ đổi ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên và, với các thay đổi quan trọng, thông báo cho chủ tài khoản qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm đó, Điều khoản mới sẽ được áp dụng.

17. Liên hệ

Power Digital Limited Company, Việt Nam.
[email protected]